ಅಧ್ಯಕ್ಷ ಜೋಕೊ ವಿಡೋಡೋ (ಜೊಕೊವಿ) ಅವರ ಕಿರಿಯ ಪುತ್ರ ಕಸಾಂಗ್ ಪಂಗಾರೆಪ್, ಮೇಡಾನ್‌ನ ಕೌಲಾ ನಮು ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ಬಾಟಿಕ್ ಏರ್ ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಲಗೇಜ್ ಕಳೆದುಹೋದಾಗ ಕೆಟ್ಟ ಅನುಭವವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದರು, ಆದರೆ ಅವರ ವಿಮಾನವು ಸುರಬಯಾಗೆ ಹೋಗಬೇಕಿತ್ತು.
ಸೂಟ್‌ಕೇಸ್ ಸ್ವತಃ ಪತ್ತೆಯಾಗಿ ತೆರೆದಿತ್ತು. ಬಾಟಿಕ್ ಏರ್ ಕೂಡ ಈ ದುರದೃಷ್ಟಕರ ಘಟನೆಗೆ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಿತು. ಆದರೆ ಸೂಟ್‌ಕೇಸ್ ಕಳೆದುಹೋದರೆ ಏನು?
ಒಬ್ಬ ವಿಮಾನ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಾಗಿ, ನೀವು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಗೌರವಿಸಬೇಕಾದ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ. ಲಗೇಜ್ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಅನುಭವವು ತುಂಬಾ ತೊಂದರೆದಾಯಕ ಮತ್ತು ಕಿರಿಕಿರಿ ಉಂಟುಮಾಡಬೇಕು.
ಕನ್ವೇಯರ್ ಬೆಲ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸದ ಸೂಟ್‌ಕೇಸ್ ಅಥವಾ ಸೂಟ್‌ಕೇಸ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕಾಗಿ ಕಾಯುವುದು ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ವಿಳಂಬವಾದಾಗ, ನೀವು ಕಿರಿಕಿರಿ ಮತ್ತು ಗೊಂದಲಕ್ಕೊಳಗಾಗುವುದು ಸಹಜ.
ಕೈಶಾನ್‌ನಲ್ಲಿರುವಂತೆ ಇತರ ಮಾರ್ಗಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನುಗಳನ್ನು ಸಾಗಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ. ನಿಮ್ಮನ್ನು ನಿರ್ಗಮನ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ಬಿಡುವ ಅಥವಾ ಯಾರಾದರೂ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕರೆದುಕೊಂಡು ಹೋಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯೂ ಇದೆ. ಏನೇ ಸಂಭವಿಸಿದರೂ, ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಹೊಣೆಗಾರರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಬೇಕು.
ಅಧಿಕೃತ ಅಂಗಸಾ ಪುರ ಇನ್‌ಸ್ಟಾಗ್ರಾಮ್ ಖಾತೆಯು ವಿಮಾನ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಕಳೆದುಹೋದ ಅಥವಾ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಸಾಮಾನುಗಳ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಸಾಮಾನು ನಷ್ಟದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯು ತನ್ನ ಬಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಬೇಕು.
ಲಗೇಜ್ ನಿಬಂಧನೆಗಳನ್ನು ಸಹ ಸರಿಹೊಂದಿಸಲಾಗಿದೆ, ಅದರಲ್ಲಿ 2022 ರ ಸಾರಿಗೆ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಸುಗ್ರೀವಾಜ್ಞೆ ಸಂಖ್ಯೆ 77 ಕೂಡ ಒಂದು, ಇದು ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಲಗೇಜ್‌ಗೆ ಹಾನಿಯಾದರೆ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.
ಸಂವಹನ ಸಚಿವಾಲಯದ ನಿಯಮಗಳ 2 ನೇ ವಿಧಿಯು ವಿಮಾನವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ವಾಹಕವು, ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯು, ಕ್ಯಾರಿ-ಆನ್ ಬ್ಯಾಗೇಜ್‌ನ ನಷ್ಟ ಅಥವಾ ಹಾನಿಗೆ, ಹಾಗೆಯೇ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ಬ್ಯಾಗೇಜ್‌ನ ನಷ್ಟ, ನಾಶ ಅಥವಾ ಹಾನಿಗೆ ಹೊಣೆಗಾರನಾಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತದೆ.
ಆರ್ಟಿಕಲ್ 5, ಪ್ಯಾರಾಗ್ರಾಫ್ 1 ರಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸಲಾದ ಪರಿಹಾರದ ಮೊತ್ತಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ, ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ಸಾಮಾನುಗಳ ನಷ್ಟ ಅಥವಾ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ಸಾಮಾನುಗಳ ವಿಷಯಗಳು ಅಥವಾ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ಸಾಮಾನುಗಳಿಗೆ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಪ್ರತಿ ಕಿಲೋಗ್ರಾಂಗೆ IDR 200,000 ಮೊತ್ತದಲ್ಲಿ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಪ್ರತಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಗರಿಷ್ಠ ಪರಿಹಾರ IDR 4 ಮಿಲಿಯನ್ ವರೆಗೆ.
ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ಸಾಮಾನು ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ವಿಮಾನಯಾನ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ಸಾಮಾನುಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಆಕಾರ, ಗಾತ್ರ ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಪರಿಹಾರ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಕ್ಕೆ ಬಂದ ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಸಮಯದಿಂದ 14 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಸಾಮಾನುಗಳು ಪತ್ತೆಯಾಗದಿದ್ದರೆ ಅದನ್ನು ಕಳೆದುಹೋಗಿದೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಅದೇ ಲೇಖನದ ಪ್ಯಾರಾಗ್ರಾಫ್ 3 ರ ಪ್ರಕಾರ, ವಾಹಕವು ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ದಿನಕ್ಕೆ IDR 200,000 ಕಾಯುವ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ನಿರ್ಬಂಧವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಅದು ಕಂಡುಬಂದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಕಳೆದುಹೋಗಿದೆ ಎಂದು ಘೋಷಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ, ಗರಿಷ್ಠ ಮೂರು ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ನಿಯಂತ್ರಣವು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ಸಾಮಾನುಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾದ ಬೆಲೆಬಾಳುವ ವಸ್ತುಗಳ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಿಂದ ವಿನಾಯಿತಿ ಪಡೆದಿವೆ ಎಂದು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ (ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಚೆಕ್-ಇನ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ಸಾಮಾನುಗಳಲ್ಲಿ ಬೆಲೆಬಾಳುವ ವಸ್ತುಗಳು ಇವೆ ಎಂದು ಘೋಷಿಸಿ ತೋರಿಸದ ಹೊರತು ಮತ್ತು ವಾಹಕವು ಅವುಗಳನ್ನು ಸಾಗಿಸಲು ಒಪ್ಪದ ಹೊರತು, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ತಮ್ಮ ಸಾಮಾನುಗಳನ್ನು ವಿಮೆ ಮಾಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ಕಡ್ಡಾಯಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ).